قوانین و شرایط همکاری فروشندگان کانین

بخش ۱تعاریف

در این سند، اصطلاحات زیر معنای مشخص‌شده دارند:

کانین:

پلتفرم مقایسه قیمت تجهیزات دندانپزشکی و پزشکی، در دسترس از نشانی canin.ir.

فروشنده:

شخص حقیقی یا حقوقی که فروشگاه اینترنتی یا حضوری تجهیزات دندانپزشکی دارد و درخواست همکاری با کانین را ثبت کرده است.

فروشگاه اینترنتی:

فروشنده‌ای که سایت فروش دارد و خریدار به سایت او هدایت می‌شود.

فروشگاه حضوری:

فروشنده‌ای که سایت فروش ندارد؛ محصولات و قیمت‌ها را در پنل خود ثبت می‌کند و راه تماس و نشانی او به خریدار نمایش داده می‌شود.

کاربر:

بازدیدکننده کانین که برای یافتن و مقایسه قیمت محصولات از این پلتفرم استفاده می‌کند.

دریافت خودکار اطلاعات:

دریافت دوره‌ای نام، قیمت، موجودی و تصویر محصولات از سایت فروشنده، از راه افزونه‌ی کانین یا اتصال به سایت فروشگاه.

کلیک خروجی:

رویدادی که در آن کاربر پس از دیدن قیمت شما در کانین، روی دکمه انتقال به فروشگاه شما کلیک می‌کند و از کانین خارج می‌شود. برای فروشگاه حضوری، نمایش راه تماس به کاربر همین حکم را دارد.

کیف پول:

حساب اعتباری فروشنده در کانین که هزینه کلیک‌های خروجی (در صورت فعال بودن تعرفه) از آن کسر می‌شود.

وضعیت حساب:

یکی از چهار حالت «در انتظار بررسی»، «تأییدشده»، «رد شده» یا «تعلیق‌شده».

نشان اعتبار:

برچسبی که در صورت احراز شرایط، کنار نام فروشگاه در صفحات عمومی کانین نمایش داده می‌شود. دو سطح دارد: «فروشنده تأییدشده» و «فروشنده احراز هویت‌شده».

بخش ۲ماهیت پلتفرم

۲.۱ کانین یک پلتفرم مقایسه قیمت است. هیچ خرید، فروش، پرداخت یا تراکنش مالی میان کاربر و فروشنده روی کانین انجام نمی‌شود.

۲.۲ کانین طرف هیچ معامله‌ای نیست. رابطه حقوقی خرید و فروش، صرفاً میان کاربر و فروشنده و در بستر وب‌سایت یا فروشگاه فروشنده شکل می‌گیرد.

۲.۳ کانین نه فروشنده است، نه واسط فروش، نه نماینده فروشنده. نمایش محصول یا قیمت یک فروشنده در کانین به هیچ عنوان به معنای تأیید کیفیت کالا، تضمین قیمت، یا مسئولیت کانین در قبال معامله نیست.

۲.۴ کانین هیچ‌گونه وجهی از کاربران دریافت نمی‌کند و در فرایند پرداخت نقشی ندارد.

بخش ۳شرایط پذیرش فروشنده

۳.۱ برای ثبت درخواست همکاری، فروشنده باید موارد زیر را داشته باشد:

• برای فروشگاه اینترنتی: وب‌سایت فعال و در دسترس که قیمت محصولات روی آن قابل مشاهده باشد
• برای فروشگاه حضوری: نشانی و شماره تماس واقعی فروشگاه
• شماره موبایل معتبر که با کد پیامکی تأیید شود
• اطلاعات هویتی صحیح شامل نام و نام خانوادگی مسئول فروشگاه و کد ملی
• آدرس و شماره تماس واقعی فروشگاه

۳.۲ ثبت درخواست به معنای پذیرش خودکار نیست. حساب فروشنده با وضعیت «در انتظار بررسی» ایجاد می‌شود و تنها پس از بررسی و تأیید ادمین کانین فعال می‌گردد.

۳.۳ فروشنده متعهد است تمام اطلاعات ارائه‌شده صحیح، به‌روز و متعلق به خود او باشد. ارائه اطلاعات نادرست موجب رد درخواست یا تعلیق حساب می‌شود.

۳.۴ کانین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون ذکر دلیل، درخواست همکاری هر فروشنده‌ای را نپذیرد.

۳.۵ ثبت‌نام از طریق لینک دعوت اختصاصی نیز مشمول همین فرایند بررسی است و مزیتی در تأیید ایجاد نمی‌کند.

بخش ۴تعهدات فروشنده درباره قیمت و موجودی

این بخش، هسته اصلی همکاری است.

۴.۱ مبنای قیمت. قیمت نمایش‌داده‌شده در کانین، آخرین قیمتی است که از فروشنده دریافت یا توسط او ثبت شده و ممکن است با قیمت لحظه‌ای تفاوت داشته باشد. مبنای معامله، قیمتی است که فروشنده در لحظه خرید اعلام می‌کند.

۴.۲ تعهد به‌روزرسانی. فروشنده متعهد است قیمت و وضعیت موجودی محصولات را در وب‌سایت خود به‌روز نگه دارد. فروشگاه حضوری متعهد است قیمت و موجودی را در پنل خود به‌روز نگه دارد.

۴.۳ مغایرت قیمت. در صورت مغایرت مکرر میان قیمت اعلام‌شده در وب‌سایت فروشنده و قیمت واقعی فروش، کانین می‌تواند:

• به فروشنده تذکر دهد،
• محصولات آن فروشنده را موقتاً از نمایش خارج کند،
• یا در صورت تکرار، حساب را تعلیق کند.

۴.۴ قیمت‌گذاری گمراه‌کننده ممنوع است. درج قیمت غیرواقعی، قیمت بدون احتساب اقلام اجباری، یا قیمتی که در عمل قابل خرید نیست، تخلف محسوب می‌شود.

۴.۵ در فروشگاه اینترنتی، محصولات، قیمت‌ها و موجودی به‌صورت خودکار از سایت فروشنده دریافت می‌شود. در فروشگاه حضوری، فروشنده آن‌ها را در پنل خود ثبت می‌کند. محصول تازه پس از بررسی کانین نمایش داده می‌شود.

بخش ۵دریافت خودکار اطلاعات از سایت فروشنده

۵.۱ اجازه دریافت اطلاعات. فروشنده با پذیرش این قوانین، به کانین اجازه می‌دهد به‌صورت خودکار و دوره‌ای اطلاعات عمومی محصولات خود را از وب‌سایت فروشنده دریافت و در کانین نمایش دهد.

۵.۲ عدم مسدودسازی. فروشنده متعهد می‌شود دریافت خودکار اطلاعات را مسدود نکند و در صورت تغییر ساختار سایت یا انتقال به دامنه جدید، کانین را مطلع سازد.

۵.۳ رعایت اصول فنی. کانین متعهد است دریافت اطلاعات را با نرخ متعارف انجام دهد به‌گونه‌ای که به عملکرد وب‌سایت فروشنده آسیب نرساند.

۵.۴ محدوده دریافت. کانین صرفاً اطلاعات عمومی و در دسترس عموم را دریافت می‌کند و به هیچ بخش خصوصی، پنل مدیریت یا اطلاعات مشتریان فروشنده دسترسی ندارد.

۵.۵ در صورتی که فروشنده مایل به توقف دریافت اطلاعات باشد، می‌تواند درخواست لغو همکاری بدهد. تا زمان لغو رسمی، اجازه بند ۵.۱ برقرار است.

۵.۶ این بخش فقط درباره فروشگاه‌های اینترنتی است.

بخش ۶مدل مالی، کلیک و کیف پول

۶.۱ تعرفه فعلی. در حال حاضر و تا اطلاع ثانوی، کلیک‌های خروجی رایگان است و هیچ مبلغی از فروشنده دریافت نمی‌شود.

۶.۲ اعلام تغییر تعرفه. در صورت فعال شدن تعرفه کلیک، مبلغ و شرایط آن حداقل ۱۵ روز پیش از اجرا از طریق پنل فروشنده و پیامک به اطلاع فروشندگان می‌رسد. تعرفه در هیچ حالتی به‌صورت عطف به ماسبق اعمال نمی‌شود.

۶.۳ نحوه محاسبه. در صورت فعال شدن تعرفه، هزینه به ازای هر کلیک خروجی از کیف پول فروشنده کسر می‌شود. کلیک‌های زیر محاسبه نمی‌شوند:

• کلیک تکراری از یک نشانی IP در یک شبانه‌روز
• کلیک‌های خودکار یا غیرواقعی
• کلیک در بازه‌ای که محصول در سایت فروشنده در دسترس نبوده است

۶.۴ اعتراض به کلیک. فروشنده می‌تواند ظرف ۷ روز از ثبت هر کلیک، نسبت به آن اعتراض کند. کانین اعتراض را بررسی و در صورت پذیرش، مبلغ را به کیف پول بازمی‌گرداند. تصمیم کانین پس از بررسی، قطعی است.

۶.۵ عودت موجودی کیف پول. در صورت لغو همکاری — چه به درخواست فروشنده و چه به تصمیم کانین — موجودی باقی‌مانده کیف پول فروشنده به او عودت داده می‌شود. بازگشت وجه ظرف حداکثر ۱۵ روز کاری و به حسابی که فروشنده اعلام می‌کند انجام می‌شود.

۶.۶ موجودی کیف پول سود، بهره یا هیچ‌گونه بازدهی مالی ایجاد نمی‌کند و صرفاً اعتباری برای پرداخت هزینه خدمات کانین است.

بخش ۷کالاهای مجاز و ممنوع

۷.۱ مجوزهای قانونی. فروشنده متعهد است کالاهای عرضه‌شده دارای تمام مجوزهای قانونی لازم باشند، از جمله ثبت در سامانه اداره کل تجهیزات پزشکی وزارت بهداشت (IMED) در مواردی که قانون آن را الزامی کرده است.

۷.۲ کالاهای ممنوع. عرضه موارد زیر ممنوع است و موجب تعلیق فوری حساب می‌شود:

• کالای قاچاق یا فاقد مجوز واردات
• کالای تقلبی، تاریخ‌گذشته یا دست‌کاری‌شده
• تجهیزات پزشکی بدون ثبت قانونی در مراجع ذی‌صلاح
• دارو، مواد مخدر، و اقلامی که فروش اینترنتی آن‌ها ممنوع است
• هر کالایی که عرضه یا تبلیغ آن طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع باشد

۷.۳ مسئولیت کالا. مسئولیت اصالت، سلامت، کیفیت، قانونی بودن، گارانتی، خدمات پس از فروش و تحویل کالا کاملاً و منحصراً بر عهده فروشنده است.

۷.۴ تبلیغات تجهیزات پزشکی. فروشنده متعهد است در توصیف محصولات، ادعای درمانی غیرمجاز مطرح نکند و ضوابط تبلیغات تجهیزات پزشکی را رعایت نماید.

بخش ۸مالکیت محتوا و تصاویر

۸.۱ اجازه استفاده. فروشنده به کانین اجازه می‌دهد نام فروشگاه، لوگو، تصاویر محصولات و توضیحات فنی را جهت نمایش در صفحات کانین و معرفی فروشگاه استفاده کند.

۸.۲ تضمین فروشنده. فروشنده تأیید می‌کند که حق قانونی استفاده از محتوای منتشرشده در وب‌سایت خود را دارد و این محتوا حقوق شخص ثالثی را نقض نمی‌کند.

۸.۳ مسئولیت نقض حقوق. در صورت طرح ادعای نقض حق مالکیت فکری نسبت به محتوای یک فروشنده، مسئولیت پاسخگویی با همان فروشنده است و کانین پس از اطلاع، محتوای مورد اعتراض را حذف می‌کند.

۸.۴ مالکیت پلتفرم. طراحی، ساختار، پایگاه داده و نرم‌افزار کانین متعلق به کانین است و فروشنده حق کپی‌برداری یا استخراج انبوه اطلاعات از کانین را ندارد.

بخش ۹حریم خصوصی و اطلاعات هویتی

۹.۱ اطلاعات دریافتی. کانین در فرایند ثبت‌نام اطلاعات زیر را دریافت می‌کند: نام و نام خانوادگی، نام فروشگاه، شماره موبایل، ایمیل، کد ملی، استان، شهر، آدرس و وب‌سایت.

۹.۲ کد ملی.

• کد ملی صرفاً برای احراز هویت فروشنده استفاده می‌شود.
• در هیچ صفحه عمومی کانین نمایش داده نمی‌شود.
• در پنل فروشنده به‌صورت ماسک‌شده (مثلاً ۰۰۱•••••۷۸) نشان داده می‌شود.
• تنها ادمین مجاز کانین به مقدار کامل آن دسترسی دارد.

۹.۳ اطلاعات عمومی. اطلاعاتی که در صفحه عمومی فروشگاه نمایش داده می‌شود شامل نام فروشگاه، لوگو، شهر، وب‌سایت و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط خود فروشنده است. برای فروشگاه حضوری، شماره تماس، نشانی، ساعت کاری و مکان فروشگاه روی نقشه به خریدار نمایش داده می‌شود.

۹.۴ عدم واگذاری. کانین اطلاعات هویتی فروشندگان را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و در اختیار آن‌ها قرار نمی‌دهد، مگر به حکم مرجع قضایی یا قانونی.

۹.۵ مدت نگهداری. اطلاعات هویتی تا زمان فعال بودن همکاری و پس از آن به مدتی که قوانین ایجاب می‌کند نگهداری و سپس حذف می‌شود.

۹.۶ ورود پشتیبانی به حساب. ادمین کانین ممکن است برای رفع اشکال، به‌صورت موقت و ثبت‌شده در سوابق، وارد پنل فروشنده شود. در این حالت نواری در بالای صفحه این وضعیت را نشان می‌دهد و ادمین اجازه تغییر رمز عبور، اطلاعات هویتی یا انجام عملیات مالی را ندارد.

بخش ۱۰نشان اعتبار

۱۰.۱ دو سطح. کانین دو نشان اعتبار دارد:

۱۰.۲ تأیید موبایل به‌تنهایی نشان نمی‌دهد. صرف تأیید شماره موبایل، نشان اعتبار ایجاد نمی‌کند.

۱۰.۳ معنای نشان. نشان اعتبار صرفاً بیانگر انجام مراحل احراز هویت است و به هیچ عنوان تضمین کیفیت کالا، قیمت، یا رضایت از خرید نیست.

۱۰.۴ سلب نشان. کانین می‌تواند در صورت تخلف یا تغییر شرایط، نشان اعتبار یک فروشنده را بدون اطلاع قبلی بردارد.

بخش ۱۱تعلیق، رد و لغو همکاری

۱۱.۱ موارد رد یا تعلیق. کانین می‌تواند در موارد زیر حساب فروشنده را رد یا تعلیق کند:

• ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی
• مغایرت مکرر قیمت یا موجودی
• عرضه کالای غیرمجاز، قاچاق یا تقلبی
• مسدود کردن دریافت خودکار اطلاعات
• شکایات مکرر و مستند کاربران
• عدم دسترسی طولانی‌مدت وب‌سایت فروشنده، یا پاسخ‌گو نبودن شماره تماس فروشگاه حضوری
• نقض هر یک از بندهای این قوانین

۱۱.۲ اطلاع‌رسانی. در صورت رد یا تعلیق، دلیل آن در پنل فروشنده نمایش داده می‌شود و از طریق پیامک اطلاع داده می‌شود.

۱۱.۳ امکان اصلاح. فروشنده‌ای که درخواستش رد شده، می‌تواند اطلاعات خود را اصلاح و از طریق پشتیبانی درخواست بررسی مجدد بدهد.

۱۱.۴ لغو به درخواست فروشنده. فروشنده در هر زمان می‌تواند با اطلاع کتبی، همکاری را لغو کند. محصولات او ظرف حداکثر ۷ روز کاری از کانین حذف می‌شود.

۱۱.۵ تسویه. در هر دو حالت لغو، موجودی کیف پول طبق بند ۶.۵ به فروشنده عودت داده می‌شود.

بخش ۱۲محدودیت مسئولیت

۱۲.۱ کانین در قبال موارد زیر هیچ مسئولیتی ندارد:

• کیفیت، اصالت، سلامت یا عملکرد کالای فروشنده
• تأخیر، عدم تحویل یا نقص در ارسال کالا
• گارانتی و خدمات پس از فروش
• اختلافات میان کاربر و فروشنده
• خسارات ناشی از معامله میان کاربر و فروشنده

۱۲.۲ کانین در قبال دقت مطلق قیمت‌های نمایش‌داده‌شده تعهدی ندارد، چرا که این قیمت‌ها را فروشنده اعلام می‌کند و مبنای معامله طبق بند ۴.۱ قیمت خود فروشنده است.

۱۲.۳ کانین در قبال قطعی موقت سرویس، خطای فنی یا از دسترس خارج شدن پلتفرم مسئولیتی در حد جبران خسارت ندارد، اما متعهد به تلاش متعارف برای رفع سریع مشکل است.

۱۲.۴ فروشنده متعهد است در صورت طرح هرگونه دعوا یا شکایت علیه کانین که ناشی از تخلف یا اقدام فروشنده باشد، مسئولیت کامل آن را بپذیرد و کانین را مبرا سازد.

۱۲.۵ نظر و امتیاز کاربران درباره فروشگاه، دیدگاه نویسنده آن است. کانین نظرها را پیش از انتشار بررسی می‌کند، اما نظر واقعی و غیرتوهین‌آمیز را به درخواست فروشنده حذف نمی‌کند.

بخش ۱۳تغییر قوانین، نسخه‌بندی و قانون حاکم

۱۳.۱ نسخه‌بندی. هر نسخه از این قوانین دارای شماره نسخه و تاریخ است. زمان پذیرش، شماره نسخه و نشانی IP فروشنده در سوابق کانین ثبت می‌شود.

۱۳.۲ تغییر قوانین. کانین می‌تواند این قوانین را تغییر دهد. در صورت تغییر اساسی:

• نسخه جدید با شماره جدید منتشر می‌شود،
• فروشندگان از طریق پنل و پیامک مطلع می‌شوند،
• پذیرش مجدد از فروشندگان فعلی دریافت می‌شود.

۱۳.۳ عدم پذیرش نسخه جدید. فروشنده‌ای که نسخه جدید را نپذیرد، می‌تواند همکاری را لغو کند و موجودی کیف پولش طبق بند ۶.۵ عودت داده می‌شود.

۱۳.۴ قانون حاکم. این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

۱۳.۵ حل اختلاف. طرفین تلاش می‌کنند اختلافات را از طریق مذاکره و پشتیبانی کانین حل کنند. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی، دادگاه‌های صالح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

۱۳.۶ تفکیک‌پذیری. بی‌اعتباری هر یک از بندهای این سند، به اعتبار سایر بندها خللی وارد نمی‌کند.